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服務中心簡介
凌河區政務服務中心簡介
信息來源:凌河區審批局 發布時間:2020-04-21 字體大?。?

  凌河區政務服務中心是為方便公民、法人和其他組織集中辦理行政審批服務事項、提升行政服務水平、改善投資環境、建設服務型政府而打造的陽光政務平臺。
  凌河區政務服務中心于2017年4月成立,前身為2015年8月成立的原凌河區公共行政服務中心,為提升服務環境,中心進行改造升級,于2016年1月搬入新大廳,位于錦州市凌河區解放路五段39-2號,建筑面積3853平方米,一、二層為辦事大廳,三層為管理辦公室,設有36個審批服務窗口,大廳一層主要為社會服務職能窗口,二層主要為行政審批職能窗口。
  大廳內設有咨詢引導服務臺、等候休息區、電子觸摸屏和大屏幕等,最大程度地為辦事人員提供方便。配有空調、自動飲水機、監控,投訴箱等,并免費提供老花鏡、急救箱、雨傘、輪椅等便民服務設施,對外開放衛生間,按標準建設了無阻礙通道,全力營造整潔、舒適、文明的辦公環境。
  “中心”采取“前臺后室”工作格局,可辦理行政審批類及便民服務類事項138余項,形成“一站式”“一條龍”服務格局。按照行政權力公開透明運行的要求,公開公示服務事項名稱、法律依據、辦理條件、申報材料、承諾時限、各種規范文本及收費標準等情況,通過印制服務指南、一次性告知單、網上公示等形式,向服務對象全面公開。通過建立健全和落實崗位責任制、窗口工作人員年終考核制、窗口首席代表負責制、首問責任制、監督機制失職追究制等制度,注重加強中心的制度建設和窗口人員隊伍建設,努力實現“高效率行政、零差錯服務”。
  “中心”服務宗旨:公開、公正、廉潔、高效
  “中心”辦事規劃:公開工作職責,公開辦事人員姓名、職務、辦公電話、工作分工,公開辦事依據,公開前置條件,公開辦事程序,公開辦事時限,公開收費標準
  “中心”服務模式:“三聲”、“五個一樣”
  “三聲”即:要求全體窗口人員做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
  “五個一樣”即:即咨詢、受理一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚一樣接待。
  凌河區政務服務中心,以昂揚向上、不甘落后的精神狀態,以腳踏實地、務實創新的工作作風,真抓實干,奮力拼博,不斷提升“方便群眾、集中審批、高效服務、依法行政”的服務理念,努力打造“便民、誠信、高效、廉潔”服務品牌,為凌河區打造最優營商環境、推動區域經濟高質量發展,提供優質的行政審批服務環境,為廣大企業和群眾竭誠提供最大便利化服務。
  辦公地址:錦州市凌河區解放路五段39-2號
  聯系、投訴電話:0416-3989533
  電子郵箱:lhqspb@163.com

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